A competência é a capacidade de uma pessoa em assumir iniciativas,

ir além das atividades descritas, ser capaz de compreender e dominar novas situações no trabalho,

além de ser responsável e reconhecida por isso.

Diante da definição de competência, podem-se verificar dois eixos sobre o tema:

1. competência está diretamente relacionada aos conhecimentos, às habilidades e às atitudes;
2. competência diz respeito aos comportamentos e ao desempenho das pessoas.